Teslimat ve Kargo Politikası

Üretim ve hazırlık

Ürünlerimiz sipariş üzerine üretilir. Siparişiniz ve ödemeniz onaylandıktan sonra üretim süreci başlar.

Tahmini üretim süresi: 1–3 iş günü

Kargo süresi

Tahmini teslim süresi: 8–10 iş günü

Taşıyıcı: anlaşmalı kargo firmamız

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir.

Teslimat, her halde sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshetme ve ödediğiniz bedeli geri alma hakkınız vardır.

Kargo ücreti

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo bedeli, varsa, sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir ve ödeme ekranında toplam tutara dahil edilir. Ödeme sırasında gördüğünüz tutar nihai tutardır; teslimat sırasında sizden ek bir ödeme talep edilmez.

Teslimat adresi

  • Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır.
  • Adres bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Sipariş onaylandıktan sonra adres değişikliği talepleriniz için destek@fulges.com adresine yazın; ürün kargoya verilmemişse değişiklik yapmaya çalışırız, ancak bunu garanti edemeyiz.
  • Adresin hatalı olması, adreste bulunulmaması veya paketin kargo şubesinden süresi içinde alınmaması nedeniyle ürün bize geri dönerse, yeniden gönderim ücreti tarafınıza aittir.

Teslim sırasında kontrol

Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi görünür bir hasar varsa paketi teslim almayın ve kurye ile hasar tutanağı tutturun. Tutanağı bize ilettiğinizde ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir.

Paketi açarken video kaydı almanızı öneririz; olası bir başvuruda süreci hızlandırır.

Gecikmeler ve mücbir sebep

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, grev, salgın, taşıma kısıtlamaları, idari kararlar ve tedarik zinciri kesintileri gibi kontrolümüz dışındaki hallerde teslim süresi uzayabilir. Böyle bir durumda sizi e-posta ile bilgilendiririz.

Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödediğiniz bedel eksiksiz iade edilir.

Sipariş takibi

Sipariş durumunuzu takip numaranızla anlaşmalı kargo firmamız sitesinden izleyebilirsiniz. Takip numarası çalışmıyorsa veya kargo 3 iş günüdür hareket etmiyorsa destek@fulges.com adresine yazın, sizin adınıza takip edelim.